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Spécial Noël : Échanges possibles jusqu'au 12/01/19 et livraison offerte dès 50€ jusqu'au 25 décembre ! >> Code NOEL

Pour les livraisons de Noël, veuillez consulter notre page détaillée ici.

Livraison

 

La préparation de votre commande est effectuée avec le plus grand soin et celle-ci sera expédiée dans les meilleurs délais.

Une fois votre commande validée, sa préparation est faite dans la demi-journée. Le bijou, glissé dans un étui en coton, est emballé dans un colis qui garantit sa préservation tout le long de son acheminement. Votre commande sera expédiée le jour ouvré suivant sa validation sur notre site, hors jours fériés. Ainsi, si la commande a été validée un vendredi, le colis sera expédié le lundi suivant.

Colissimo remise avec signature

Nous avons choisi d’effectuer  nos envois en Colissimo avec remise contre signature, afin de vous garantir un service et des prestations de qualité et de nous assurer que vous recevrez  le colis en main propre. 

Les délais d’acheminement annoncés sur le site sont ceux donnés à titre indicatif par Colissimo.

-          France, Corse et Monaco : 48 heures

-          International : 4 à 5 jours

Vous avez la possibilité de suivre votre commande en vous connectant au site http://www.laposte.fr/particulier/outils/suivre-vos-envois muni du numéro de colis qui vous sera communiqué après expédition.

Pour la France Métropolitaine, la livraison est offerte au-delà de 100€ de commande. En-dessous de 100€, des frais de port de 7€ sont facturés. Ces frais sont de 15€ pour les destinations Outremer et au sein de l’Union Européenne, et de 28€ pour toute autre région.

Livraison par coursier

Nous travaillons avec une société de coursiers écologiques, qui se déplacent en scooters électriques pour vous remettre vos achats en main propre.

Votre commande vous sera livrée sous 2h30 après sa préparation, du lundi au vendredi entre 9h00 et 16h00. 

La livraison par coursier est disponible uniquement pour Paris intra-muros. Toutes commandes à livrer en dehors de Paris pour lesquelles le mode de livraison par coursier aurait été sélectionné seront expédiées par Colissimo remise avec signature.

La livraison est offerte au-delà de 100€ de commande. En dessous de 100€, des frais de port de 7€ sont facturés.

Retrait en magasin

Vous pouvez commander en ligne et opter pour le retrait en magasin afin de récupérer votre commande dans notre boutique parisienne.

Votre commande sera disponible dans la demi-journée ouvrée suivant sa validation sur notre site.

Vous pourrez venir la récupérer dans la boutique Medecine Douce située au 10 rue de Marseille, 75010 Paris muni(e) d'une pièce d'identité aux horaires d'ouverture du magasin.

Le retrait en magasin est un service qui est offert sans condition de minimum de commande.

Les retours sont offerts. Pour plus d'information, consultez les détails des retours et échanges ici.

Retours & Echanges

Si un article de votre commande ne vous convient pas,  vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à dater de la réception de votre commande. Sous ce délai, vous n’avez pas à justifier du motif du renvoi. Nous procéderons alors à son remboursement par crédit sur votre carte bancaire dans les 15 jours suivant la réception si les conditions suivantes ont été respectées :

-          Le bijou doit être dans un état neuf

-          Il ne doit pas avoir été porté ou utilisé

-          Il doit être renvoyé dans son emballage d’origine, avec la copie de la facture.

Si ces conditions n’étaient pas remplies, nous serions alors dans l’impossibilité de reprendre ou d’échanger l’article, et celui-ci vous serait renvoyé à vos frais.

Avant tout retour ou demande d’échange, afin d’en assurer le meilleur traitement, nous vous remercions de bien vouloir nous contacter à l’adresse suivante contact@bijouxmedecinedouce.com. Nous vous confirmerons alors les détails de la procédure de retour ou d’échange et le cas échéant la disponibilité des articles. Nous vous enverrons un bon de retour Colissimo pré-payé afin de nous retourner le ou les articles. Nous vous invitons à emballer soigneusement le bijou, dans un colis approprié, de préférence rigide, afin d'éviter qu'il ne soit abîmé pendant le transport.

Les achats réalisés sur notre e-boutique ne peuvent être retournés ou échangés dans nos boutiques, corners ou chez nos distributeurs mais exclusivement en nous retournant à vos risques le ou les articles dans un colis approprié à l’adresse suivante :

Medecine Douce Retours - 10 rue de Marseille 75010 Paris

Pour toute question au sujet d’un retour ou d’un échange, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@bijouxmedecinedouce.com.