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Retours & Echanges de Noël

Durant la période de Noël, nous prolongeons exceptionnellement le délai des retours jusqu'au 10 janvier 2020, cachet de la poste faisant foi. Toutes les autres conditions de retours et d'échanges demeurent inchangées durant cette période.

Retours & Echanges

Vous disposez d'un délai de 14 jours à dater de la réception de votre commande pour nous la retourner, si elle ne convenait pas à vos attentes. Les articles doivent être retournés à l'état neuf et accompagnés de leur emballage d'origine.

Nous procéderons alors à votre remboursement par crédit sur votre carte bancaire dans les 15 jours suivant la réception si les conditions suivantes ont été respectées :

- Le bijou doit être dans un état neuf

- Il ne doit pas avoir été porté ou utilisé

- Il doit être renvoyé dans son emballage d’origine, avec la copie de la facture.

Si ces conditions n’étaient pas remplies, nous serions alors dans l’impossibilité de reprendre ou d’échanger l’article, et celui-ci vous serait renvoyé à vos frais.

Avant tout retour ou demande d’échange, afin d’en assurer le meilleur traitement, nous vous remercions de bien vouloir nous contacter à l’adresse suivante contact@bijouxmedecinedouce.com. Nous vous confirmerons alors les détails de la procédure de retour ou d’échange et le cas échéant la disponibilité des articles. Nous vous enverrons un bon de retour Colissimo pré-payé afin de nous retourner le ou les articles. Nous vous invitons à emballer soigneusement le bijou, dans un colis approprié, de préférence rigide, afin d'éviter qu'il ne soit abîmé pendant le transport.

Les achats réalisés sur notre e-boutique ne peuvent être retournés ou échangés dans nos boutiques, corners ou chez nos distributeurs.

Pour toute question au sujet d’un retour ou d’un échange, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@bijouxmedecinedouce.com.